El panel
El Panel es la primera pantalla que ves al entrar en IncentIA. Resume en una sola vista cómo van tus campañas, tus canales y tu programa de fidelización, y te avisa de lo que necesita tu atención. Menú: Panel.
Filtros globales: ámbito y rango de fechas
En la parte superior hay dos filtros que se aplican a todos los widgets a la vez.
Rango de fechas
Pulsa el botón del calendario junto al campo de fechas y elige el periodo. Por defecto el panel muestra los últimos 7 días. Los widgets con comparativa muestran la variación vs periodo anterior (el periodo inmediatamente anterior y de la misma duración).
Ámbito
El selector Ámbito limita el panel a una parte de tu negocio:
| Opción | Qué muestra |
|---|---|
| Todo | Todas las campañas y programas de tu cuenta. Es la opción por defecto. |
| Campañas → una campaña | Solo las cifras de esa campaña. Aparece con su estado (Borrador, Programada, Activa, Pausada, Terminada). |
| Programa de fidelización → un programa | Solo las cifras de ese programa. |
Ten en cuenta:
- Solo puedes elegir una campaña o un programa, no ambos a la vez.
- Al elegir una campaña aparece el botón Desde el inicio de la campaña: púlsalo para que el rango empiece el día en que arrancó la campaña.
- Algunos widgets no tienen sentido en ciertos ámbitos y muestran No aplica a este ámbito. Por ejemplo, las cifras de participantes, fotos y premios y el embudo no aplican a un programa de fidelización, y el widget Programa de lealtad no aplica a una campaña concreta.
Los widgets
Requiere tu atención
Lista de lo que conviene resolver ya. Cada fila es un enlace que te lleva a la pantalla donde se arregla:
- fotos pendientes de revisar;
- campañas que terminan en 7 días o menos;
- momentos ganadores sin reclamar;
- alertas de fraude abiertas;
- canales de WhatsApp en pausa o con problemas de salud, y plantillas de WhatsApp rechazadas.
Si no hay nada pendiente verás Todo en orden: nada requiere tu atención.
Cifras clave y Campañas activas
Participantes nuevos, fotos pendientes, premios entregados y mensajes entregados, cada uno con su comparativa. Debajo, Campañas activas detalla por campaña participantes, participaciones, fotos aprobadas / pendientes / rechazadas, premios reclamados, momentos ganadores sin reclamar y fecha de fin. Si aún no tienes campañas activas, el botón Crear campaña te lleva al asistente.
Embudo de participación
Muestra cuántas personas pasan de Visitas a la landing a Registros, Participaciones y Premios, y destaca la Mayor caída para que sepas dónde se pierde más gente.
Actividad diaria
Gráfico por día con los participantes nuevos (barras) y las participaciones (línea). El último día se marca como hoy (parcial) porque aún no ha terminado.
Cola de validación
Fotos de ticket pendientes de revisión, con la antigüedad de la más antigua y, por campaña, Pendientes, Espera y Aprobadas (porcentaje). Pulsa una campaña o Abrir revisión de fotos para ir a la revisión de evidencias (ver Evidencias).
Premios por entregar
Todo lo que has prometido y aún no ha llegado a la persona: ganadores que no han reclamado, ganadores de sorteo pendientes, premios reservados a la espera de aprobar la foto, premios y cupones pendientes de entrega, canjes de recompensas pendientes y momentos ganadores a punto de perderse. Muestra el elemento más antiguo y la fecha límite cuando existe.
Ranking de campañas
Ordena tus campañas por actividad en el periodo e indica la actividad Por día y el Coste / participación.
Señales de fraude
Resumen de Tickets duplicados, Alertas abiertas y Registros sospechosos (identidades que comparten email, teléfono o IP). Si no hay ninguna verás Sin señales de fraude en este periodo.
Canales
Conversaciones activas, porcentaje de mensajes entregados y participaciones por canal (Landing, Portal de miembros, WhatsApp, Chat web, Journey, Webhook, Admin, Telegram, SMS). Si no hay actividad, Conectar un canal te lleva a la configuración de canales.
Programa de lealtad
Miembros nuevos, puntos emitidos y canjeados, tasa de canje, miembros activos (30 d) y altas por nivel.
Actividad reciente
Las últimas participaciones, canjes y premios, para ver de un vistazo qué está pasando.
Si un widget no carga
Si un widget falla muestra No se pudo cargar este widget. con el botón Reintentar. Púlsalo para recargar solo ese widget sin perder el resto del panel. En el móvil los widgets se apilan en una sola columna.
Quién ve qué
Los widgets de cola de validación, ranking y similares dependen de tus permisos. Si no ves alguno, pide a un administrador de tu cuenta que revise tu rol en Permisos.