Programas
Un programa agrupa a tus socios, sus puntos y las reglas que se les aplican. Menú: Miembros y Programas › Programas.
Disponibilidad
Permiso Programas de fidelización · Todas las ediciones. El número de programas depende de tu edición (ver Estados y límites).
Antes de crear uno, lee Fidelización. Para el recorrido completo con ejemplos, sigue Montar un programa de puntos.
Listado
| Columna | Qué es |
|---|---|
| Nombre | Nombre del programa. |
| Tipo de Programa | Tipo con el que se creó el programa. |
| Estado | Draft, Active, Paused o Archived (la pantalla los muestra en inglés). |
| Moneda de Puntos | Nombre de los puntos, por ejemplo «Puntos» o «Estrellas». |
Escribe en el cuadro Buscar... y pulsa Refrescar para filtrar. El menú Acciones de cada fila ofrece Editar y Eliminar.
Crear / editar
Pulsa Crear Nuevo.
| Campo | Qué es | Notas |
|---|---|---|
| Nombre | Nombre del programa. | Obligatorio, hasta 256 caracteres. |
| Descripción | Texto interno o público del programa. | |
| Estado | Estado del programa. | Nuevo programa: Draft. |
| Features | Casillas: Points, Cashback, Stamps, Evidence / OCR, Games, Gift Cards, Courses, Challenges. | Marca lo que usará este programa. |
| Moneda de Puntos | Nombre de los puntos. | Obligatorio, hasta 50 caracteres. |
| Tasa de conversión de puntos a dinero | Dinero que vale un punto. | Con 0,01, 100 puntos valen 1 €. |
| Días de Vencimiento | Días tras los que caducan los puntos. | Vacío: no caducan. Si lo rellenas, debe ser mayor que 0. |
| Pending Period (days) | Días que los puntos ganados quedan bloqueados antes de estar disponibles. | Vacío o 0: disponibles al instante. Requiere la función «Points Pending/Locked» (Enterprise). |
| Porcentaje de cashback | Porcentaje de cada compra que se devuelve como saldo. | Solo aparece con Cashback marcado. |
Debajo hay tres bloques plegables:
- Landing Page: Landing Title, Landing Description, CTA Text y Hero Image URL sustituyen los textos de la landing del programa. Al editar, View Landing abre
/landing. - External Integration: fragmentos y plantilla para alojar la landing en tu web, y el campo External Landing URL. Este campo requiere la función de landings externas (Enterprise).
- Evidence Validation Rules (solo al editar): pulsa Add rule para añadir reglas que se aplican a cada ticket antes de aprobarlo solo. Si una falla, se rechaza la evidencia.
| Regla | Qué exige |
|---|---|
Min Amount / Max Amount | Importe mínimo o máximo del ticket. |
Max Age (days) | Antigüedad máxima del ticket. |
Min Products | Número mínimo de productos. |
Max Claims/Day / Max Claims/Month | Tickets máximos por socio y día o mes. |
Required Products / Required Store | Productos o comercio obligatorios, separados por comas. |
Estados y límites
- Un programa nuevo nace en
Draft. Pásalo aActivecuando quieras que los socios lo usen. - Cada edición limita cuántos programas puedes crear:
| Edición | Programas |
|---|---|
| Free | 1 |
| Starter | 1 |
| Pro | 2 |
| Growth | 3 |
| Enterprise | Sin límite |
- Si superas el límite, IncentIA muestra: «Tu plan actual permite un máximo de N programas de fidelización».
- Eliminar pide confirmación.
Qué combinar
Un programa de puntos puede llevar también Cashback y Stamps. Para los sellos, configura las tarjetas en Tarjetas de sellos.
Permisos
| Acción | Permiso (texto UI) | id técnico |
|---|---|---|
| Ver la pantalla | Programas de fidelización | Pages.Loyalty.Programs |
| Crear | Creando programa de fidelización | Pages.Loyalty.Programs.Create |
| Editar | Editando programa de fidelización | Pages.Loyalty.Programs.Edit |
| Eliminar | Eliminando programa de fidelización | Pages.Loyalty.Programs.Delete |