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Cuentas, clientes y marcas

Cada organización que usa IncentIA tiene su propia cuenta (en la plataforma, un tenant). Tus socios, campañas y datos son tuyos y ningún otro cliente de IncentIA puede verlos.

Cómo encaja​

Cuenta (tenant)
└── Cliente
    └── Marca
        └── Campaña
  • Cuenta: la contratas tú. Tiene sus usuarios, su edición y su configuración.
  • Cliente: la empresa para la que operas. Si eres una marca, normalmente tienes un único cliente; una agencia tiene uno por cada empresa a la que sirve.
  • Marca: el aspecto y la identidad con la que se presentan las campañas.
  • Campaña: cuelga de una marca. Las campañas anteriores a este modelo pueden no tener marca.

Estas entidades se gestionan en el grupo Comercial del menú (Clients, Marcas).

info

La opción Clients aparece sin traducir en el menú. Es el nombre real de la pantalla.

Aislamiento entre cuentas​

Los datos de una cuenta nunca se mezclan con los de otra:

  • Un socio pertenece a una sola cuenta. El mismo teléfono puede ser socio en dos cuentas distintas, como dos personas independientes.
  • Una campaña de otra cuenta no es visible ni accesible por enlace.
  • No se pueden mover socios entre cuentas.

Quién ve qué​

  • Tu equipo inicia sesión con el nombre de tu cuenta y ve solo lo que su rol permite.
  • Una agencia o partner puede gestionar varias cuentas desde el portal de partners y entrar en ellas con su rol de partner. Consulta Suplantación de tenant.
  • El operador de la plataforma (sin cuenta) gestiona las cuentas y sus ediciones.

Direcciones públicas​

Las páginas públicas (landing, registro, portal del socio) saben a qué cuenta pertenecen por la dirección. Puede ser:

  1. El identificador de tu cuenta en la URL, por ejemplo /landing/<cuenta>.
  2. Un dominio propio, como fidelidad.tumarca.com, si tu edición incluye dominio personalizado.

Las campañas tienen además una dirección propia, /landing/c/<nombre-o-id>. Acepta el nombre corto que tú le pongas o el id numérico, así que si cambias el nombre corto los enlaces antiguos con id siguen funcionando.

Dónde se configura​

  • Clientes y marcas: grupo Comercial del menú.
  • Dominio y aspecto: grupo Portal de miembros (Configuración del portal).
  • Usuarios: Administración › Usuarios.

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