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Enviar una difusión o campaña de email

Manda un mismo mensaje a muchos socios por el canal que elijas. Dura unos 10 minutos.

Antes de empezar
  • Difusión: permisos Difusiones, Creando Difusión y Enviando Difusión · Edición: Growth o Enterprise (función Broadcasts).
  • Campaña de email: permisos Campañas de Email y Enviando Campaña de Email · Edición: todas.
  • Un canal activo y, si usas un segmento, que esté creado.

Opción A: una difusión​

1. Crea la difusión​

Ve a Marketing › Mensajería › Difusiones y pulsa Crear Nuevo. Se abre Create New Broadcast.

  1. Escribe el Nombre (interno) y elige el Channel.
  2. Elige el Content Type: Message, Challenge Invite, Game Invite, Reward Promo o Campaign Promo. Los cuatro últimos piden elegir el reto, juego, recompensa o campaña.
  3. Escribe el Subject y el Body, o elige un Message Template que los reemplace. Admite Markdown y las variables {{FirstName}}, {{LastName}} y {{Phone}}.
  4. Elige el Target Type: All Members, By Segment o Individual Members. En el último, escribe los Member IDs separados por comas.
  5. Para enviar más tarde, activa Schedule for later y fija Scheduled Date & Time.
  6. Guarda.

La difusión queda en Draft, o en Scheduled si indicaste una fecha futura.

2. Revisa y envía​

  1. Comprueba la vista previa del texto junto al cuadro de mensaje.
  2. En el listado, abre Acciones › Send Now (sin traducir).
  3. Confirma el aviso con el número de destinatarios.
Un envío no se puede deshacer

Una vez en Sending, los mensajes salen y no se recuperan. Revisa el canal, el texto y los destinatarios antes de confirmar.

Opción B: una campaña de email​

  1. Ve a Marketing › Mensajería › Campañas de Email y pulsa Crear Nuevo.
  2. Rellena Nombre, Asunto y Cuerpo (HTML). Opcionalmente, Texto de Encabezado Previo y Cuerpo en texto plano (opcional).
  3. Incluye {{UnsubscribeUrl}} en el cuerpo. Sin él, la campaña no se puede enviar.
  4. Elige el Segmento. Vacío = Todos los miembros activos.
  5. Fija Programado para, o déjalo vacío para enviarla a mano con Acciones › Enviar Ahora.

Quién recibe el mensaje​

  • Solo los socios activos.
  • Las difusiones promocionales (Game Invite, Reward Promo, Campaign Promo) solo llegan a quien aceptó marketing. Message y Challenge Invite son mensajes de servicio.
  • Se respetan las horas de silencio y el límite diario por socio.
  • Una difusión de email promocional necesita {{UnsubscribeUrl}} en el texto o en la plantilla.

Comprueba que funciona​

  • En Marketing › Mensajería › Difusiones, el Estado pasa de Sending a Sent. Las columnas Recipients / Sent / Failed muestran el resultado.
  • Si hay fallidos, abre Marketing › Mensajería › Errores de comunicación.
  • Para Scheduled, puedes Cancel antes de la hora.

Siguientes pasos​