Difusiones y campañas de email
Una difusión es un mensaje único para muchos socios a la vez, por el canal que elijas. Una campaña de email es la versión específica para correo, con asunto y cuerpo HTML. Menús: Marketing › Mensajería › Difusiones y Marketing › Mensajería › Campañas de Email.
Difusiones: permiso Difusiones · Edición Growth y Enterprise (función Broadcasts). Campañas de email: permiso Campañas de Email · Edición: todas.
Difusiones
Listado
Filtra por All Statuses y All Channels, y pulsa Refrescar para recargar. Crear Nuevo abre el formulario.
| Columna | Qué es | Notas |
|---|---|---|
| Nombre | Nombre interno | Ordenable |
| Channel | Email, WhatsApp, Telegram, SMS, Push o InApp | |
| Content Type | Qué tipo de mensaje es | Ver abajo |
| Target | Todos, número de segmentos o número de socios | |
| Estado | Draft, Scheduled, Sending, Sent, Failed o Cancelled | |
| Recipients / Sent / Failed | Destinatarios, enviados y fallidos | |
| Scheduled / Sent At | Fecha programada o de envío |
La interfaz muestra varias cabeceras y estados en inglés. En Acciones: Editar, Send Now, Cancel y Eliminar. Editar, enviar y cancelar solo están disponibles en Draft y Scheduled. No se puede eliminar una difusión que se está enviando.
Crear una difusión
Pulsa Crear Nuevo. El formulario se titula Create New Broadcast.
| Campo | Qué es | Notas |
|---|---|---|
| Nombre | Nombre interno | Obligatorio |
| Channel | Canal de envío | Obligatorio |
| Content Type | Message, Challenge Invite, Game Invite, Reward Promo o Campaign Promo | Los cuatro últimos piden elegir el reto, juego, recompensa o campaña |
| Programme | Programa de fidelización | |
| Message Template | Plantilla que reemplaza asunto y texto | Opcional; ver Plantillas |
| Subject, Body | Asunto y texto | El texto admite Markdown y las variables {{FirstName}}, {{LastName}}, {{Phone}} |
| Target Type | All Members, By Segment o Individual Members | En individuales, escribe los Member IDs separados por comas |
| Schedule for later | Programa el envío | Pide Scheduled Date & Time |
El Markdown se convierte según el canal: WhatsApp (negrita), Telegram, email (HTML), y texto plano en SMS y push. Activa la vista previa junto al cuadro de texto para comprobarlo.
Enviar
- Guarda la difusión. Queda en Draft, o en Scheduled si indicaste una fecha futura.
- Abre Acciones › Send Now y confirma el aviso con el número de destinatarios.
- Sigue el avance en Recipients / Sent / Failed.
Una vez en Sending, los mensajes salen y no se pueden recuperar. Revisa el canal, el texto y los destinatarios antes de confirmar.
Quién recibe el mensaje
- Solo los socios activos.
- Las difusiones promocionales (Game Invite, Reward Promo, Campaign Promo) solo llegan a quienes aceptaron recibir marketing. Message y Challenge Invite son mensajes de servicio y no lo exigen.
- Los envíos respetan las horas de silencio y el límite diario de mensajes por socio.
- Las difusiones de email promocionales necesitan
{{UnsubscribeUrl}}en el texto o en la plantilla; si falta, no se pueden enviar.
Campañas de email
Marketing › Mensajería › Campañas de Email lista tus campañas de correo con Nombre, Asunto, Estado, Segmento, Programado para y Enviado. Filtra por estado con Todos los Estados.
Pulsa Crear Nuevo para abrir Nueva Campaña de Email.
| Campo | Qué es | Notas |
|---|---|---|
| Nombre | Nombre interno | Obligatorio |
| Asunto | Asunto del correo | Obligatorio. Admite {{FirstName}}, {{LastName}}, {{Email}} |
| Texto de Encabezado Previo | Texto que se ve en la bandeja tras el asunto | |
| Cuerpo (HTML) | Contenido del correo | Obligatorio |
| Cuerpo en texto plano (opcional) | Alternativa para clientes que no muestran HTML | |
| Segmento | A quién se envía | Todos los miembros activos si lo dejas vacío |
| Programado para | Fecha de envío | Vacío: queda en borrador y la envías a mano |
En Acciones: Editar, Enviar Ahora, Cancelar (solo programadas) y Eliminar. Los estados son Draft, Scheduled, Sending, Sent, Cancelled y Failed.
El cuerpo HTML debe contener {{UnsubscribeUrl}}. Sin él, la campaña no se puede enviar.
Permisos
| Acción | Permiso (texto UI) | id técnico |
|---|---|---|
| Ver difusiones | Difusiones | Pages.Communications.Broadcasts |
| Crear | Creando Difusión | Pages.Communications.Broadcasts.Create |
| Editar y cancelar | Editando Difusión | Pages.Communications.Broadcasts.Edit |
| Eliminar | Eliminando Difusión | Pages.Communications.Broadcasts.Delete |
| Enviar | Enviando Difusión | Pages.Communications.Broadcasts.Send |
| Ver campañas de email | Campañas de Email | Pages.Communications.EmailCampaigns |
| Crear / editar / eliminar | Crear / Editar / Eliminar Campaña de Email | Pages.Communications.EmailCampaigns.Create · .Edit · .Delete |
| Enviar campaña de email | Enviando Campaña de Email | Pages.Communications.EmailCampaigns.Send |