Niveles
Los niveles premian a tus mejores socios con ventajas, como un multiplicador de puntos. Menú: Miembros y Programas › Niveles.
Permiso Niveles · Todas las ediciones menos Free (funcionalidad «Tiers»). Solo se gestionan desde una cuenta de cliente, no desde el host.
Cómo funciona
Cada nivel tiene un Nivel numérico (el orden de la escalera), un umbral de entrada y un Multiplicador de Puntos. Un socio sube de nivel cuando su actividad alcanza el umbral. El multiplicador de su nivel se aplica a los puntos que gana después.
La actividad se mide en una ventana móvil de 12 meses, según el Tipo de Criterio del nivel:
| Tipo de Criterio | Qué cuenta |
|---|---|
PointsAccumulated | Puntos ganados en los últimos 12 meses, sin los reembolsados. |
TotalSpent | Importe gastado en compras de los últimos 12 meses. |
TransactionCount | Número de compras de los últimos 12 meses. |
Para entrar en un nivel hay que cumplir también los umbrales de los niveles inferiores. Si el socio no llega a ninguno, recibe el nivel marcado como predeterminado.
La subida se comprueba cada vez que el socio gana puntos. La bajada la revisa un proceso periódico con el umbral de Puntos de Mantenimiento y un periodo de gracia. Un nivel con socios asignados no se puede eliminar.
Listado
| Columna | Qué es |
|---|---|
| Nombre | Nombre visible del nivel. |
| Nivel | Posición en la escalera. |
| Puntos Mínimos | Umbral para entrar. |
| Multiplicador de Puntos | Factor que se aplica a los puntos ganados. |
| Es Predeterminado | Nivel inicial de los socios. |
| Color | Muestra del color. |
El menú Acciones de cada fila ofrece Editar y Eliminar.
Crear / editar
Pulsa Crear Nuevo.
| Campo | Qué es | Notas |
|---|---|---|
| Nombre | Nombre del nivel. | Por ejemplo «Oro». |
| Descripción | Resumen de las ventajas. | |
| Nivel | Orden: un número mayor es un nivel superior. | |
| Tipo de Criterio | PointsAccumulated, TotalSpent o TransactionCount. | Define qué mide Puntos Mínimos. |
| Puntos Mínimos | Umbral para alcanzar el nivel. | |
| Puntos de Mantenimiento | Umbral para conservar el nivel. | Opcional. No puede superar Puntos Mínimos. |
| Multiplicador de Puntos | Factor sobre los puntos ganados. | Por ejemplo 1,5. |
| Color | Color identificativo. | Hasta 20 caracteres. |
| URL del Ícono | Imagen del nivel. | |
| Programa de Lealtad | Programa al que pertenece. | |
| Es Predeterminado | Nivel que reciben los socios nuevos. |
Estados y límites
- El multiplicador del nivel se suma a los de campañas y suscripciones: se multiplican entre sí.
- La ventana de 12 meses es un ajuste del programa que no se cambia en esta pantalla.
- Al intentar eliminar un nivel en uso, IncentIA indica que hay socios asignados o un periodo de gracia activo.
Permisos
| Acción | Permiso (texto UI) | id técnico |
|---|---|---|
| Ver la pantalla | Niveles | Pages.Loyalty.Tiers |
| Crear | Creando nivel | Pages.Loyalty.Tiers.Create |
| Editar | Editando nivel | Pages.Loyalty.Tiers.Edit |
| Eliminar | Eliminando nivel | Pages.Loyalty.Tiers.Delete |