Ficha de campaña
Gestiona una campaña desde un único panel con pestañas. Menú: Campañas › Todas las campañas, y luego el nombre de la campaña o Acciones › Gestionar Campaña.
Permiso Campañas para ver la ficha · Editando campaña para las pestañas de configuración. Cada pestaña solo aparece si tu rol tiene el permiso que necesita (ver Permisos).
Botones de la cabecera
| Botón | Qué hace | Cuándo sale |
|---|---|---|
| Activar | Pasa la campaña a activa. | Si está en borrador, programada o pausada. |
| Pasar a borrador | Vuelve a borrador una campaña activa. | Si está activa. |
| Sorteo | Abre la pantalla del sorteo. | Siempre. |
| Diseñar journey | Abre el editor de recorrido de la campaña. Ver Constructor de landings. | Con el permiso Pages.Gamification.JourneyBuilder (sin texto traducido en la pantalla de roles). |
| Campañas | Vuelve al listado. | Siempre. |
Debajo de la cabecera, si tienes acceso a los flujos de conversación, verás el bloque Flujo de chat. Si la campaña no tiene ninguno, usa Crear flujo de chat para esta campaña. Más en Flujos de conversación.
Pestañas
La pestaña activa se refleja en la dirección (?tab=), así que puedes guardar o compartir un enlace directo a una pestaña.
| Pestaña | Para qué sirve | Notas |
|---|---|---|
| General | Nombre, fechas, programa, tipo, reglas de participación, textos de la pantalla de premio, cuentas de participante y ranking público. | Requiere Editando campaña. |
| Premios | Tabla de premios con Probabilidad, Stock y los ya Premiados. | Solo en campañas de Premio instantáneo. |
| Momentos ganadores | Instantes concretos en los que hay premio. Ver Momentos ganadores. | Solo en Premio instantáneo. |
| Ventanas ganadoras | Franjas horarias con premio. | Solo en Premio instantáneo. |
| Participantes | Lista de participantes, ganadores y entrega de premios. | Ver abajo. |
| Campos personalizados | Campos extra que pides en el registro. | Permiso Gestionando Campos Personalizados de Campaña para editarlos. |
| Participación | Requisitos, límites y reglas de las fotos de ticket. | Ver abajo. |
| Canales | Canales por los que se participa y por los que se contesta. | Ver abajo. |
| Analítica | Cifras, desgloses y acceso al embudo. | Ver abajo. |
| Compartir | Vista previa y enlace público de la campaña. Ver Landing de campaña. |
Premios, momentos y ventanas
En Premio instantáneo hay dos formas de repartir premios: por probabilidad o ventanas (pestañas Premios y Ventanas ganadoras) o por momentos precargados (pestaña Momentos ganadores). Elegir una u otra se explica en Momentos ganadores.
- En Premios, las probabilidades deben sumar 100 % y el stock no puede bajar de los premios ya entregados. Guarda con Guardar premios.
- En Ventanas ganadoras usa Agregar Ventana o Generar Uniformemente, o importa varias con Importar CSV.
Participantes
Busca con Buscar..., añade a mano con Agregar Participante y consulta por fila las jugadas usadas, el estado y la conversación (Ver conversación).
- Envío: estado de entrega del premio de cada ganador. Cámbialo con Actualizar envío. Detalle en Exportar datos.
- Identidades: muestra los canales de contacto del participante y permite separar o desenlazar identidades fusionadas.
- Exportar datos y Anonimizar (RGPD): derechos de acceso y supresión de un participante que no es socio. Anonimizar es irreversible y pide tu contraseña. Ver RGPD.
- Exportar: descarga participaciones y participantes en Excel o CSV. Ver Exportar datos.
Participación
En Pipeline de participación, pulsa Configurar participación para definir qué debe hacer una persona para participar:
- Disparadores: por ejemplo Ticket/foto.
- Requisitos: Registro (Email, Teléfono o Email o teléfono), Verificación OTP (SMS o email), Edad mínima, Campos personalizados, Aceptar las bases legales y Consentimiento de marketing (opcional). El de marketing se ofrece, pero nunca bloquea.
- Reglas: Límite diario y Límite por valor de campo.
- Ticket/foto: Leer el ticket con OCR, Aprobar automáticamente si la lectura OCR supera el umbral, Detección de duplicados, Tamaño máximo de la foto (MB) y Máximo de fotos por participante.
Si la campaña no usa el pipeline, la pestaña lo indica con Esta campaña no usa el pipeline de participación.
Canales
Aquí eliges los Canales activos, el Canal de reserva y si se contesta por el mismo canal con el que participó la persona (Contestar por el canal de participación).
Analítica y embudo
La pestaña Analítica reúne Participaciones, Participantes únicos, Ganadores y desgloses Por día, Por día de la semana, Por hora del día, Por semana, Por mes y Por tienda. Con Generar informe obtienes un informe de la campaña.
Ver embudo completo abre el Embudo: los participantes registrados en cada etapa del flujo de la campaña, en orden. Para cada paso verás Cantidad, Conversión desde el anterior y Abandono, con un gráfico y la Tendencia 24h. Un paso marcado como Rama se alcanza por un resultado alternativo; uno marcado como Fin no tiene pasos después.
Estados y límites
- Activar exige el permiso Editando campaña.
- Las pestañas Premios, Momentos ganadores y Ventanas ganadoras no existen en otros tipos de campaña.
- Al activar una campaña, los participantes ya pueden verla: revisa antes premios y probabilidades.
Permisos
| Acción | Permiso (texto UI) | id técnico |
|---|---|---|
| Ver la ficha, Participantes, Participación, Canales, Analítica, Compartir | Campañas | Pages.Gamification.Campaigns |
| General, Premios, Ventanas ganadoras, activar y pasar a borrador | Editando campaña | Pages.Gamification.Campaigns.Edit |
| Momentos ganadores | Gestionando momentos ganadores | Pages.Campaigns.ManageWinningMoments |
| Exportar participantes y ganadores | Exportando ganadores de la campaña | Pages.Gamification.Campaigns.Winners.Export |
| Datos personales en claro al exportar | Exportar datos personales de participantes (email, teléfono, campos sensibles) | Pages.Gamification.Campaigns.Winners.Export.Pii |
| Actualizar envío | Gestionando el envío de premios | Pages.Gamification.Campaigns.Winners.Fulfillment |
| Editar Campos personalizados | Gestionando Campos Personalizados de Campaña | Pages.Gamification.Campaigns.CustomFields |
| Exportar datos de un participante | Exportación RGPD del Miembro | Pages.Members.GdprExport |
| Anonimizar (RGPD) | Eliminación RGPD del Miembro | Pages.Members.GdprErase |
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